Qualität und Wert sind Attribute eines Produkts oder eines Dienstes, die letztendlich seinen höheren oder niedrigeren Umsatz entscheiden und helfen auch bei der Erstellung eines Bildes des Unternehmens. Es gibt eine große Lücke zwischen dem, was Unternehmen über Qualität denken und wie Kunden die Anwesenheit oder Abwesenheit von Qualität in einem Produkt oder einer Dienstleistung wahrnehmen. Es ist eine Tatsache, dass Verbraucher ein Produkt oder eine Dienstleistung kaufen, nicht weil Qualität vorhanden ist, aber sie kaufen kein Produkt, wenn Qualität fehlt. Qualität schafft Wert für das Produkt in den Augen der Verbraucher. Daher sind Qualität und Wert zwei unterschiedliche Merkmale, und ihre Unterschiede müssen hervorgehoben werden, damit Unternehmen bessere und verbesserte Produkte mit Qualität und Wert schaffen können.
Wenn wir zwischen Qualität und Wert unterscheiden sollten, wären wir überrascht, dass der Kunde den Wert eines Produkts definiert, indem er eine Analyse der Leistung des Produkts im Verhältnis zu seinen Kosten durchführt. Auf der anderen Seite liegt die Qualität eines Produkts immer in den Händen der Organisation, und es hängt von der Fähigkeit eines Unternehmens ab, ein Produkt bereitzustellen, das eine Leistung liefert, die der Kunde sucht.
Wenn Unternehmen auf die komplexe Gleichung von Leistung und Kosten achten, würden sie feststellen, dass sie einen Wert für das Produkt schaffen können. Unternehmen müssen sicherstellen, dass der Kundennutzen ihr vorrangiges Ziel ist. In diesem Bemühen spielen ehrliche Rückmeldungen von Endverbrauchern eine wichtige Rolle, wenn es darum geht, dass Unternehmen wissen, was die Verbraucher wirklich wollen. Wenn ein Unternehmen sich nicht bewusst ist, was für die Verbraucher ein Wert ist, wird es unnötig Übungen machen, die nichts mit der Kundenzufriedenheit zu tun haben und die Kosten des Produkts erhöhen.
- Kurz gesagt:
Unterschied zwischen Qualität und Wert
Qualität ist bei allen Produkten unerlässlich und es ist ein Missverständnis seitens der Unternehmen zu denken, dass Wert aufgrund der Qualität entsteht ihres Produkts.
Qualität ist wichtig, aber Verbraucher kaufen ein Produkt nicht, weil es Qualität hat, aber sie werden es nicht kaufen, wenn es keine Qualität gibt
Der Wert ist eine Funktion der Leistung und der Kosten des Produkts, und wenn die Leistung groß ist, nichts dagegen, einen höheren Preis für ein Produkt zu zahlen
